A/S 안내
A/S 안내
설치 이후의 안정적인 운영까지
아이에스솔루션이 함께합니다.
디지털 사이니지, E-Paper, 스마트미러, 특수 디스플레이 및 CMS 운영 환경을 함께 점검하고 원격 진단부터 현장 기술지원까지 필요한 서비스를 제공합니다.
평일 10:00–18:00
토·일요일 및 공휴일 휴무영업일 기준 접수 순서에 따라 담당자가 확인 후 연락드립니다.
제품만 확인하지 않습니다.
실제 운영 환경까지 함께 살펴봅니다.
제품 상태뿐 아니라 전원, 네트워크, 콘텐츠, 연결 장치 및 CMS 환경을 종합적으로 확인합니다. 원격으로 해결할 수 있는 사항을 우선 점검하고, 현장 조치가 필요한 경우 일정과 지원 범위를 사전에 협의합니다.
주요 지원 대상
상업용 디스플레이·멀티비전·키오스크
전자종이 단말·콘텐츠 전송·네트워크
스마트미러·투명·산업용 디스플레이
콘텐츠·스케줄·디바이스 연결 및 운영
A/S 접수 안내
정확한 원인 분석과 신속한 안내를 위해 제품 및 장애 정보를 함께 전달해 주세요.
- 설치 주소 및 현장명
- 제품 모델명 및 수량
- 구매처 및 납품일
- 장애 발생 시점과 상세 증상
- CMS 사용 여부 및 연결 장치 정보
- 증상을 확인할 수 있는 사진 또는 영상
접수 내용과 자료를 확인한 후 담당자가 연락드립니다. 장애 원인, 현장 여건 및 부품 수급 상황에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.
기술지원 절차
불필요한 현장 방문과 운영 중단을 줄이기 위해 원격 점검을 우선 진행합니다.
제품·현장·증상 정보 확인
장치·전원·CMS·네트워크 점검
장애 원인과 지원 범위 확인
원격·부품·입고·현장 지원
조치 결과와 운영 유의사항 안내
무상·유상 A/S 기준
제품별 보증 조건, 계약 내용, 사용 환경 및 장애 원인을 확인하여 최종 지원 범위를 결정합니다.
무상 A/S
- 별도 계약이 없는 경우 납품일로부터 1년간 기본 보증
- 제품 자체의 제조상 결함 또는 초기 불량
- 정상적인 사용 환경에서 발생한 내부 부품 결함
- 당사의 품질 문제로 확인된 경우
유상 A/S
- 사용자 과실로 인한 충격·파손·침수 또는 오염
- 임의 분해·개조 또는 비정상적인 사용으로 인한 장애
- 보증기간이 종료된 제품과 소모품의 자연적인 성능 저하
- 전원·네트워크·외부 장치·설치 환경으로 인한 장애
- 천재지변, 낙뢰, 정전 또는 규격 외 전원 사용으로 인한 장애
- 출장비, 부품비, 운송비 또는 수리비가 발생하는 경우
※ 프로젝트 계약, 제품 보증서 또는 별도 유지보수 조건이 있는 경우 해당 조건을 우선 적용합니다. 점검 결과 유상 항목에 해당하는 경우 예상 비용과 진행 방법을 사전에 안내드립니다.
하드웨어부터 CMS 운영까지
장비와 소프트웨어를 분리해서 보지 않고 실제 운영 환경 전체를 기준으로 지원합니다.
콘텐츠 등록, 디바이스 연결, 스케줄 설정 및 기본 운영 안내
원격 해결이 어려운 장애는 현장 조건과 지원 일정을 확인한 후 진행
정기 점검, 장애 이력 관리, 담당 엔지니어 및 서비스 수준 별도 협의
현장 위치, 장비 상태 및 지원 가능 일정에 따라 범위와 비용 사전 협의
접수 전 확인해 주세요
- 01전원 케이블과 연결 장치가 정상적으로 체결되어 있는지 확인해 주세요.
- 02장비 재시작 후에도 동일한 증상이 발생하는지 확인해 주세요.
- 03화면의 오류 메시지와 장비 상태를 사진 또는 영상으로 촬영해 주세요.
기술지원이 필요하신가요?
제품과 증상 정보를 알려주시면 확인 후 담당자가 안내드리겠습니다.
설치 이후의 안정적인 운영까지
아이에스솔루션이 함께합니다.
디지털 사이니지, E-Paper, 스마트미러, 특수 디스플레이 및 CMS 운영 환경을 함께 점검하고 원격 진단부터 현장 기술지원까지 필요한 서비스를 제공합니다.
평일 10:00–18:00
토·일요일 및 공휴일 휴무영업일 기준 접수 순서에 따라 담당자가 확인 후 연락드립니다.
제품만 확인하지 않습니다.
실제 운영 환경까지 함께 살펴봅니다.
제품 상태뿐 아니라 전원, 네트워크, 콘텐츠, 연결 장치 및 CMS 환경을 종합적으로 확인합니다. 원격으로 해결할 수 있는 사항을 우선 점검하고, 현장 조치가 필요한 경우 일정과 지원 범위를 사전에 협의합니다.
주요 지원 대상
상업용 디스플레이·멀티비전·키오스크
전자종이 단말·콘텐츠 전송·네트워크
스마트미러·투명·산업용 디스플레이
콘텐츠·스케줄·디바이스 연결 및 운영
A/S 접수 안내
정확한 원인 분석과 신속한 안내를 위해 제품 및 장애 정보를 함께 전달해 주세요.
- 설치 주소 및 현장명
- 제품 모델명 및 수량
- 구매처 및 납품일
- 장애 발생 시점과 상세 증상
- CMS 사용 여부 및 연결 장치 정보
- 증상을 확인할 수 있는 사진 또는 영상
접수 내용과 자료를 확인한 후 담당자가 연락드립니다. 장애 원인, 현장 여건 및 부품 수급 상황에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.
기술지원 절차
불필요한 현장 방문과 운영 중단을 줄이기 위해 원격 점검을 우선 진행합니다.
제품·현장·증상 정보 확인
장치·전원·CMS·네트워크 점검
장애 원인과 지원 범위 확인
원격·부품·입고·현장 지원
조치 결과와 운영 유의사항 안내
무상·유상 A/S 기준
제품별 보증 조건, 계약 내용, 사용 환경 및 장애 원인을 확인하여 최종 지원 범위를 결정합니다.
무상 A/S
- 별도 계약이 없는 경우 납품일로부터 1년간 기본 보증
- 제품 자체의 제조상 결함 또는 초기 불량
- 정상적인 사용 환경에서 발생한 내부 부품 결함
- 당사의 품질 문제로 확인된 경우
유상 A/S
- 사용자 과실로 인한 충격·파손·침수 또는 오염
- 임의 분해·개조 또는 비정상적인 사용으로 인한 장애
- 보증기간이 종료된 제품과 소모품의 자연적인 성능 저하
- 전원·네트워크·외부 장치·설치 환경으로 인한 장애
- 천재지변, 낙뢰, 정전 또는 규격 외 전원 사용으로 인한 장애
- 출장비, 부품비, 운송비 또는 수리비가 발생하는 경우
※ 프로젝트 계약, 제품 보증서 또는 별도 유지보수 조건이 있는 경우 해당 조건을 우선 적용합니다. 점검 결과 유상 항목에 해당하는 경우 예상 비용과 진행 방법을 사전에 안내드립니다.
하드웨어부터 CMS 운영까지
장비와 소프트웨어를 분리해서 보지 않고 실제 운영 환경 전체를 기준으로 지원합니다.
콘텐츠 등록, 디바이스 연결, 스케줄 설정 및 기본 운영 안내
원격 해결이 어려운 장애는 현장 조건과 지원 일정을 확인한 후 진행
정기 점검, 장애 이력 관리, 담당 엔지니어 및 서비스 수준 별도 협의
현장 위치, 장비 상태 및 지원 가능 일정에 따라 범위와 비용 사전 협의
접수 전 확인해 주세요
- 01전원 케이블과 연결 장치가 정상적으로 체결되어 있는지 확인해 주세요.
- 02장비 재시작 후에도 동일한 증상이 발생하는지 확인해 주세요.
- 03화면의 오류 메시지와 장비 상태를 사진 또는 영상으로 촬영해 주세요.
기술지원이 필요하신가요?
제품과 증상 정보를 알려주시면 확인 후 담당자가 안내드리겠습니다.
