A/S 안내
A/S 안내
A/S 및 유지보수 안내
아이에스솔루션은 디스플레이, LED 미러, E-Paper, 투명 디스플레이 및 CMS 기반 디지털 사이니지 운영 환경에 대해 제품 점검부터 콘텐츠 운영 지원까지 체계적인 기술지원 서비스를 제공합니다.
A/S 접수 안내
정확한 원인 분석을 위해 제품 정보, 설치 환경, 장애 증상, CMS 사용 여부를 사전에 확인합니다.
| 대표 이메일 | vincent@issolution.ai.kr |
|---|---|
| 대표번호 | 070-7786-1551 |
| 필수 접수 내용 |
설치 주소 / 제품 모델명 / 수량 구매처 및 납품일 증상 상세 설명 CMS 사용 여부 및 계정/장치 정보 사진·영상 첨부 |
기본 지원 절차
제품 정보와 증상 자료를 기반으로 접수 내용을 확인합니다.
하드웨어 상태와 CMS 연결 상태를 우선 점검합니다.
제품, 네트워크, 콘텐츠, 시스템 설정 항목을 구분하여 분석합니다.
원격 지원, 설정 변경, 부품 교체 또는 현장 방문을 진행합니다.
조치 결과와 재발 방지 사항을 안내합니다.
무상 A/S 기준
- 납품일 기준 1년 무상보증 원칙
- 제조 불량 및 초기 불량
- 내부 전자부품 자체 결함
- 공급사 품질 이슈
유상 A/S 기준
- 사용자 과실, 충격, 파손, 액체 유입
- 임의 개조 또는 비정상 사용
- 보증기간 만료
- 출장비, 부품비, 수리비 별도 발생
- 고객 네트워크·전원 환경 문제로 인한 장애
CMS 운영지원 안내
CMS 기반 디지털 사이니지 운영 고객의 경우 콘텐츠 업로드, 장치 연결, 계정 관리, 원격 제어 등 운영 단계의 기술지원이 가능합니다.
CMS 기본 지원
- 콘텐츠 업로드 방법 안내
- 장치 등록 및 연결 확인
- 스케줄 설정 지원
- 원격 제어 기본 안내
운영 관리 지원
- 다점포 콘텐츠 배포 지원
- 장치 상태 확인
- 콘텐츠 오류 점검
- 관리자 계정 운영 안내
유지보수 계약
- 정기 점검
- 장애 대응 이력 관리
- 전담 엔지니어 배정
- 프로젝트별 SLA 협의
출장 A/S 가능 지역
- 전국 지원 가능
- 지역 및 현장 조건에 따라 출장비 발생
- 상업시설, 전시장, 공공시설 프로젝트 현장 대응
- 대형 구축 현장은 별도 유지보수 체계 협의 가능
고객 지원 시간
- 평일 10:00 ~ 18:00
- 주말·공휴일 긴급 요청은 사전 계약 또는 상황에 따라 대응
- 접수 완료 후 담당자가 순차적으로 검토 및 회신
유지보수 계약 안내
프랜차이즈, 공공기관, 호텔, 전시장, 대형 상업시설 등을 대상으로 하드웨어 점검과 CMS 운영지원을 포함한 연간 유지보수 계약 협의가 가능합니다.
기타 문의
제품 설치, 납품, 사양 변경, 전기/네트워크/CMS 연동 관련 문의는 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
대표번호: 070-7786-1551
A/S 접수 전화하기아이에스솔루션은 하드웨어와 CMS 운영 환경을 함께 고려하여 안정적인 디지털 사이니지 운영을 지원합니다.
